Chief Magazine

"Money can not buy Class"

קוראים קבועים של ידיעון זה שמכירים את צ'יף, בוודאי יודעים כי ניתן לשחזר קבצים שנמחקו, גם אם הדיסק הקשיח עבר פורמט או חולק מחדש ל-partitions.
או למשל, שמומחים יכולים לפענח קבצים מוצפנים, ושניתוח מעמיק יכול לגלות באילו אתרים שוטט משתמש, אילו קבצים הוא הוריד, מתי ניגש לקבצים, ומתי מחק אותם. ניתן לגלות גם ניסיונות להסתיר או להשמיד מידע ואף לחשוף ראיות מפוברקות.
עדיין, יש מה לחדש. למשל, שמכונות פקסימיליה מסוימות יכולות להכיל עותקים מדויקים של כמה מאות דפים אחרונים שעברו דרכן;
שגם פקסים שנשלחו או התקבלו באמצעות מחשב יכולים להישאר במחשב לעד;
שהעותק האלקטרוני של מסמך יכול להכיל מלל שהוסר מהגרסה המודפסת הסופית;
שכל אתר אינטרנט שאי פעם בניתם אגור אי שם באינטרנט לעד.
מחקרים בתחום ההנדסה החברתית מוכיחים כי אנשים נוטים לכתוב במסרי דואר אלקטרוני דברים שכלל לא היו שוקלים לכתוב במכתב או מזכר; האפשרות למחוק על גבי המסך מקנה להם הרגשה של עראיות מתירנית.

ומצד שני, אנו הכותבים על גבי המחשב ואנו הקוראים את הכתוב באמצעותו, משלים את עצמנו לעתים כי תמיד נוכל לחזור ולעיין בכתוב, האופטימיות הנאיבית הזו הינה גם מנת חלקם של מומחי שחזור נתונים ותיקים.

חדר מחשב שרוף

אירועים בבניינים גבוהים

מניצוץ לאפר

השריפות והפיצוצים הגדולים בהיסטוריה פזורים על פני כל חודשי השנה, עם נטייה קלה לצמצום בקיץ. שלנו היא ארץ לוהטת, ובה שריפות בשדות וביערות אינן דבר נדיר. נראה אולי מוזר להתחיל ולדבר על שריפות בתחילת החורף, אבל דווקא כעת, בעונת הגשמים והסופות, מתרבים מקרי האש בשטח בנוי כתוצאה מקצרים חשמליים ואמצעי חימום.
על מקור השריפות כבר כתבנו בחורף שעבר, וגם "שקע ותקע" הפכו לאחרונה די מעצבנים. אי לכך, ברצוננו להדגיש כעת את עניין התוצאות. פגיעות ברכוש מתומחרות היטב על ידי חברות הביטוח. פגיעות בנפש ובמידע קשה יותר לעמוד. מי בכלל יכול לדייק בציון הערך הכספי של המידע הממוחשב שלו? בענף הצלת הנתונים נהוג לשאול "כמה זמן ייקח לקלדנית לשכתב את מה שאבד?". פעמים רבות גם באינסוף זמן לא ניתן לשכתב או לשחזר עבודה יצירתית. .במקרים רבים גם הגיבוי מתכלה בשריפה.
לאחר ששקלנו את כל הטענות בעד ונגד גיבוי מקוון באתרים של ספקי אינטרנט, החלטנו כי הם מציעים לנו פתרון גיבוי לא רע, אם מתעלמים מהוצאת המידע מרשות בעליו. הבעיה העיקרית, כמו תמיד, היו תהליכי השחזור בעת הצורך. אלה נבעו בין היתר מהצורך בהכנת מערכת מטרה להחזרת הגיבויים, עם כל הקונפיגורציות של זו ממנה נשאב מידע המקור, צורך בביקור טכנאי להכשרת החיבור החדש, צורך באימות סיסמאות, רוחב פס מוגבל להחזרת כמויות מידע יחסית גדולות, ועוד.
מהם -אם כך- המאפיינים של פתרון רצוי לשרידות המידע כנגד שריפות ופיצוצים? חילקנו אותם לדרישות פיזיות, לוגיות ושיווקיות, להלן.

דרישות פיזיות:

עם תחילת אירוע שריפה/פיצוץ יחול ניתוק מידי ובידוד מוחלט בין רשת החשמל המוליכה ופתרון שרידות המידע.
האריזה הפיזית של הפתרון תהיה עמידה בפני טמפרטורות גבוהות והדף למשך זמן סביר
האריזה הפיזית של הפתרון תהיה עמידה בפני חומרי כיבוי (מים, קצף) שמהווים גורם משחית נוסף למצעי מידע.
הפתרון יתאים לנוהלי האבטחה הנהוגים גם באתרים ובארגונים מחמירים
אריזת המגן של הפתרון תאפשר קיום ועבודה תקינה של מערכת ממוחשבת על מגבלותיה כגון יצירת חום בעבודה (צורך בקירור או אוורור).

דרישות לוגיות:

המידע המאוחזר יהיה אמין ועדכני
יהיה קל לבצע אחזור המידע גם במקרה של שריפה/פיצוץ וגם על בסיס רוטיני יום יומי.
ניתן יהיה לשדרג /להרחיב את נפחי המידע המוגן בפתרון הרצוי, בהתאם לגדילת נפח המידע הקריטי בארגון.

דרישות הלקוח:

יישום כל הדרישות הפיזיות והלוגיות יאפשר יחס עלות/תועלת הוגן ללקוח, גם אם מדובר בארגון בינוני או קטן.
הפתרון ידרוש תחזוקה מזערית לאחר ההתקנה.

לאחר שבדקנו בין כל הספקים האפשריים בחיפוש לאחר פיתרון שיענה לדרישות אלו, ולא מצאנו, פשוט פיתחנו אותו בצ'יף. תיאור הפתרון באתר www.axave.com/axafe והמחירים לא יעלו לפני סוף השנה. מסרו לנו את נפח המידע הקריטי שלכם, ונציע לכם הצעה מתאימה.

"ארץ נהדרת" לדיסק הקשיח

לומר את האמת, ויסלחו לנו המכורים, אין בטלוויזיה שלנו (כולל כבליםNO ,YES, HOT, COLD, צלחת , ספל, ושאר ירקות) יותר מתוכנית אחת או שתיים ביממה שהן גם מהנות, או מעניינות, ואינטליגנטיות. אם באפשרותנו -תיאורטית לפחות- לצפות ב-50 ערוצים שונים, זה אומר כי בכל יום כ-1,100 שעות של זרם טלוויזיוני מבוזבז.
אומרים לנו שהיא כבר כאן, קופסת הקסמים שתאפשר לנו לנהל את מכשיר הטלוויזיה כמו את המחשב, להפוך את היוצרות ולעשות אותנו אדונים לזמננו ולבחירות תוכניותנו לצפייה. ההבטחה נשמעת מוכרת, זו שורה שכבר שמענו בעבר מפיות משווקי ה- VCR . היום אנו מדברים היום על DVR -Digital Video Recorder המקליט את תוכניות הטלוויזיה על דיסק קשיח, אבל עדיין על המשתמש לטרוח עם תאריך, שעה וערוץ, כמו ב-VCR הישן.
מאידך, ה- PVR - Personal Video Recorder מתאים את עצמו לטעמנו האישי, ומקליט באופן אוטומטי את התוכניות האהובות עלינו במינימום מאמץ הצופה.
הקלטת תוכניות טלוויזיה על גבי דיסק קשיח, במקום על סרטי וויניל, עושה את ההקלטה הרבה יותר מהירה, קלה ונגישה. סוג מיוחד של DVR/PVR שקיבל את השם המסחרי TiVo, מאיים לכבוש אותנו, ועד שלא יציפו אותנו התואמים והמקבילים, נתייחס אליו כשם גנרי.
הפלא השמיני הזה הופך למנהל רובוטי של לוח השידורים, כל הזמן סורק תפריטי תוכניות כדי להפריד את התוכניות המועדפות מן השאר, וכמובן אוגר את החומר הנבחר עד לרגע שמתפנים לצפייה. ביכולתו לקבל החלטות חכמות ולחסוך מאיתנו טרחה מיותרת. הוא מציע למשל לחפש ולהקליט את כל הפרקים של תוכנית טלוויזיה, לא משנה מתי אלו יהיו באוויר. תוכניות שיכללו מפתחות שנשים ב"WishList" -שמות במאים, שחקנים, נושאים, או כותרות- יוקלטו באופן אוטומטי בכל פעם שיעלו לאוויר.
תמצאו מאמר המסביר מצוין את התפתחות הפתרון ואת הקרביים הטכניות, בשני חלקים:

לחלק הראשון לחלק השני

חברים יקרים מכנס Y2Hack04: בכלל לא שמעתם מאיתנו על האתר לפריצת ה-TiVo
ובו הנחיות חכמות לגיבוי ההגדרות למקרה של תקלה בדיסק הקשיח.

מִחְזוּר

במערכת שמחים ומרוצים ממגמה "ירוקה" שמסתמנת בין לקוחותינו.
למי שמעוניין במחזור דיסקים, מומלץ לעיין בקטע בשם: "עניין של שליטה"

לא פספסנו

תודה לכל הידידים שהצביעו על הכתבה שהתפרסמה לפני שבועיים באנשים ומחשבים

,29-11-2004 | DailyMaily לא פספסנו אותה. וכן, אנו יודעים כי פתרון ה-MSOutlook Shadow שלנו היה חוסך לחברת EDS, מיקרוסופט ופקידים נבוכים רבים את החוויה הטראומטית.

להלן הכתבה לאלה מכם שלא קראתם:

"תקלת המחשב החמורה ביותר בתולדות ממשלת בריטניה
החברות שאליהן מופנה אצבע מאשימה – מיקרוסופט ו-"EDS

"שדרוג תוכנה שגרתי לכאורה במחשבי PC שולחניים במשרד העבודה והפנסיה הבריטי הותיר 80% ממחשבי המשרד ללא דואר אלקטרוני. במזכר שנשלח ללשכות התעסוקה נאמר, כי "בשלב זה אין לנו פתרון. אנו מקווים שצעדי הביניים יעניקו פתרון זמני לחלק מהמשתמשים". מעריכים כי תיקון התקלה יימשך עוד 24 עד 48 שעות.
כתוצאה מהתקלה הונפקו חלק מההמחאות באופן ידני, והמשרד הודה שתשלומים מעוכבים. ה-Times הלונדוני דיווח כי מהנדסים של EDS עבדו במשך כל הלילה ו-95% מהמערכות שבו לפעול, אך מעריכים כי עד לתיקון הסופי יחלפו עוד 48 שעות. טכנאים של מיקרוסופט הוטסו מארה"ב על מנת לסייע לצוות של EDS, המפעילה את הרשת של המשרד במסגרת עסקה בשווי של 2 מיליארד דולרים.
אולם בכירי המשרד המעיטו בחומרת התקלה, למרות שאיגודי העובדים טענו שהיא מוכיחה שאסור לממשלה לממש את כוונתה לפטר 40,000 עובדים. מארק סרווטקה, העומד בראש האיגוד הגדול ביותר של עובדי הממשלה בבריטניה, קרא לממשלה "לשקול פעם נוספת את הפיטורים ולחקור את הסיבות לתקלת המחשב". לדברי דובר הממשלה הבריטית, הדברים "הוצאו מפרופורציה", משום שהמערכת כבר תוקנה כמעט לחלוטין, לאחר שהמהנדסים עבדו מסביב לשעון במשך כל סוף השבוע."

שאלות על Outlook Shadow, מרכיב ייחודי לשחזור מסמכי דואל

חצי חיוך על אמונה
בתגובה למשלוח הודעה על הופעת הידיעון בשבוע שעבר, קיבלנו את התשובה הבאה ממענה אוטומטי באחת הכתובות:
"שלום רב. אני מחוץ למשרד ואעדר למשך היום. אחזור בתשובה תוך 24 שעות. תודה ויום טוב"

חצי חיוך על שיבוש מידע - Data Corruption
השורות הבאות נלקחו מספר ההוראות של תוכנה חשבונאית:

"If you have a major computing issue, say, a problem with your hard drive, it is possible data files are corrupted. If you ask most software providers what to do, the answer is invariably to restore a backup.
In our experience, the reason clients ask what to do in the first place is because they don't have a backup to restore!"

חוק

"מדריך לאיש העסקים לחוק וההליכים של הקניין הרוחני" הוא חומר קריאה מרתק, שנמצא לרשותכם (חלק ראשון, בינתיים) באתר של אחד מלקוחותינו התל אביביים,
משרד עו"ד לותי ושות'. לאתר עיצוב יפהפה, וכדאי לבקר גם בשביל החוויה האסתטית.

"עוד הפעם
אתם מתפלספים...!"

ש. כהן

על הנשמה, השירות והעתיד.

יום רביעי בלילה לפני שבוע, במסעדה בהרצלייה, שלושה דורות של מומחים במחשוב פורנזי מסביב לשולחן אחד. אחד בן 52, אחד בן 42, אחד כבן 32. ליד השולחן, עוד אחד כבן 12 (חודשים) נם בעגלה; עדיין לא החליט אם יהפוך להיות הדור הבא.
חישוב מהיר מוכיח כי בפנינו מרוכזות סה"כ של 65 שנות ניסיון בפתרון יצירתי של בעיות אובדן מידע. אם במסעדה היו זבובים, הם היו צונחים מתים מעצמת האנרגיה המוקרנת על ידי השלישייה.
על מה הם מדברים? הניחוש המנצח בכל מקצוע אחר היה השוואת יכולות, סיפורים מוזרים של לקוחות ובעיות בהן נתקלו, דיון על תנודות השוק ומדיניות מחירים...
על מה הם באמת מדברים?

על הנשמה

האנשים הללו ממש אוהבים את עבודתם. לא ניתן אלה להכיר בסיפוק הרוחני שהם מפיקים מביצוע מושלם של עבודה, ואף מן ההיענות לאתגר טכנולוגי שבסופו של דבר יכול גם שלא להסתיים בניצחון.
שלא לאוזני נשותיהם, הם מתוודעים: גם אם לא "הייה בזה כסף", היו עוסקים בתחום. אבל הם מצליחים להתפרנס ממנו, ולכן נשארים בו. (לקוראים שהם ידידינו מן העבר, תוכן השיחה על כסף כבר מוכיחה מי לא היה שם...- אוי איך שהמשפט הזה הולך להיחתך בצנזורה...).

על השירות
הצורך בספקי שירותים של שחזור מידע נובע מהקבלה של המחשב האישי בחברה המודרנית. הוא נמצא היום בכל מקום: בבית, בבית הספר, בעסק, במוסדות הממשלה. מידע הולך לאיבוד כתוצאה מאינסוף מצבים. גורמים המופקדים על הלוחמה בפשע זקוקים לגישה למידע אשר במחשבים אלו, והתהליכים להשגת הגישה חייבים תיעוד מתקבל בבית המשפט.
במהלך היום אנו נוסעים אנא ואנא במכוניתנו, אוספים ילד זה, מסיעים ילד אחר, ומבצעים מטלות פחות או יותר פשוטות הממלאות את חיינו, בלי זמן לנשום. רובנו מתמודדים עם גישת ה"אינסטנט" בחברה המודרנית. לעיתים קרובות זו דוחפת אותנו להשלים מטלות או פרויקטים במסגרות זמן בלתי מציאותיות. אבל במחשוב המשפטי, או Computer forensics, ובכל ענף פורנזי אחר, לא ניתן להשתמש בקיצורי דרך על מנת לזרז את השלמת העבודה.
המטרה של החוקר הפורנזי חייבת דיוק. השלמות והביטחון בתוצאות מכריעות. עליהם לבדוק את מקור, תוכן, מסגרת זמן, נקודת כניסה, ועוד פרמטרים של המידע תחת זכוכית המגדלת, או בכלל לגלות ולהעלות מידע שנשמר או מוחזק במצעי מחשב על מנת להשתמש בו כראיה בבית משפט.

כמו בכל מקצוע אחר, קיים אחוז מסוים של מקרים החוזרים על עצמם, משתמשים השוגים בצורה דומה, תקלות נפוצות, ועוד, אשר רובם ניתן לפתור בהפעלת פרוצדורות שגרתיות. אחוז אחר, המשתנה במומחיות המעבדה, הם מקרים המתרחשים פעם באלפי או במיליוני מקרים. לעיתים מומחה רואה מקרה מסוים רק פעם אחת במשך כל הקריירה שלו. לרוב, אין תהליכי עבודה כתובים למקרים הנדירים מאוד. המקצוען חייב להמציא פתרון חדש. אלברט איינשטיין אמר כי ברגעי משבר רק הדמיון חשוב יותר מהידע. במעבדה לשחזור מידע מגיעים ל"משבר" -למה שנראה דרך ללא מוצא- מספר פעמים בשבוע לפחות. במקרים אלו מתכנס צוות החשיבה של המעבדה. עלויות העבודה במושגים של השקעת שעות כוח אדם מתחילות לטפס, ולכך מתווספת עלות הציוד והחומרים שנרכשים במיוחד לפתרון בעיה חריגה בודדת.

"That is the way with art, when it is not acquired but born to you: you start in to make some simple little thing, not suspecting that your genius is beginning to work and swell and strain in secret, and all of a sudden there is a convulsion and you fetch out something astonishing.
This is called inspiration. It is an accident; you never know when it is coming. I might have tried as much as a year to think of such a strange thing as an all-around left-handed man and I could not have done it, for the more you try to think of an unthinkable thing the more it eludes you; but it can't elude inspiration; you have only to bait with inspiration and you will get it every time."

Mark Twain

על העתיד
ברוב העסקים "עתיד ורוד" פירושו גדילה, התפשטות, ריבוי עובדים, סניפים ולקוחות. בעסקי שחזור מידע הכול מתמקד בהרכבת קבוצה מנצחת. הצוות הטוב ביותר כולל רק אנשים שאוהבים את העבודה ומסוגלים הן להתמיד בפעולות מונוטוניות ומקרים רוטיניים, והן להיות יצירתיים בטיפול בממצאים חריגים. בנוסף, הצוות חייב יד מכוונת ומאמנת. הסיכון של עבודה עם צוות שאינו מיומן מספיק הוא בסיכויי הכישלון במקרים עם פוטנציאל חיובי.

מקרנים
סוף כל סוף המקרנים הדיגיטאליים הופכים ליותר נגישים. רוג'ר פרוסט משווה בין הדגמים הקיימים

אמרו לכם ש'הראש שלכם בעננים'?... אז יש אתר בשבילכם: Clouds

עידו בן ציון הציע שנרחיב על זהות מקור הציטוט משבוע שעבר.

מי הוא Bjarne Stroustrup

ברכות לבביות לרימון לוי מנמ"ר במכללת ספיר,
בהצטרפותו להנהלת איגוד האינטרנט הישראלי (ISOC-IL).